Nieuw! De tijdafhankelijke Business Balanced Score Card (BBSC)

Heeft u wel eens gehoord van de tijdafhankelijke Business Balanced Score Card (BBSC)? Nee? Ik ook niet. Maar het lijkt een logische stap van de tijdinvariante BBSC naar de tijdafhankelijke BBSC.

De directeur, die ik laatst sprak, klaagde over de nonsense die tussen de BBSC items van zijn bedrijf voorkwamen. Naar zijn mening hadden de meeste Key Performance Indicators (KPI's) van het BBSC dashboard geen enkele zin. Toen ik hem vroeg of dat altijd al zo was geweest, dacht hij even na over mijn vraag en moest toegeven ze eerder wel zinvol waren geweest. 2 (twee!) jaar daarvoor was hij lid geweest van de stuurgroep die de BBSC had geïmplementeerd.
Dat is slechts 24 maanden geleden! En nu is de wereld zo veranderd, dat een groot deel van de toenmalige KPI's geen betekenis meer hebben. Met als gevolg dat de meerwaarde van de BBSC verloren gaat.

Enige tijd geleden gebeurde mij ook al zoiets. Toen werd ik gevraagd ideeën aan te leveren voor KPI's om innovatie te besturen. In die blog pleitte ik ook al voor een tijdafhankelijke benadering van BBSC en EFQM prestatie-indicatoren (KPI's).

Hoe gaat dat dan in zijn werk? U zou het als een project kunnen beschouwen en campagnes kunnen organiseren rondom een thema. Een goede basis voor een thema zijn de continu veranderende Key Business Requirements (KBR's) van uw organisatie, of aanscherping door steeds hogere kwaliteitsnormen voor uw producten of diensten.
De prestatie-indicatoren, die dat thema goed beschrijven, gebruikt u tijdens de campagne. Als u tevreden met het resultaat van het project, dan eindigt het project en u verwijdert de KPI's weer uit de BBSC. Een verfijning is om in uw project mijlpalen te onderkennen en wijziging per mijlpaal mogelijk te maken. Hoe u campagne-onderwerpen vindt, of hoe de BBSC items evalueert? Denk daarbij aan vragen als:

• Volgen we nog steeds het juiste spoor?
• Is de vooruitgang van onze kwaliteit voldoende en kunnen we BBSC items verwijderen uit de BBSC?
• Is het tijd om nieuwe doelen te zetten, nieuwe Key Business Requirements (KBR's) te benoemen en de daarmee corresponderende nieuwe KPI's, zodat we onze voortgang kunnen bewaken?

Bedenk eens welke nieuwe mogelijkheden dit biedt om uw competitie voor te blijven. En ook een kleine voorsprong is genoeg. Dat garandeert u dat het verschil tussen u en de competitie steeds groter wordt. Tegen lage kosten! Een mooi extraatje in deze lastige tijden van economische teruggang!

Wanneer is de BBSC van uw organisatie voor het laatst herzien? Zijn er toen nieuwe strategische doelen in verwerkt? En houdt u de vinger aan de pols of deze nieuwe doelen al bereikt zijn? Laat het ons weten. Wij zijn benieuwd nar uw terugkoppeling.

Wilt u eens over de resultaten van de BBSC van uw organisatie praten? Heeft u behoefte aan een Quick Scan van uw BBSC? Of een assessment van het BBSC proces? Neem nu contact op met Hans Lodder en laten we eens vrijblijvend en kosteloos over uw mogelijkheden praten.

U heeft liever dat uw eigen medewerkers in staat zijn het BBSC proces in uw organisatie actief te managen? Laat Hans Lodder uw medewerkers trainen en coachen, zodat zij binnenkort in staat zijn dit zelfstandig te doen!