De voordelen van het Business Process Competence Center (BPCC)

Bedrijfsprocessen zijn heel belangrijk voor een organisatie. Aandacht daarvoor is daarom welbesteed. Maar wanneer heeft u business process competence center (BPCC) nodig?

Kennis over bedrijfsprocessen kan als een kapitaalgoed beschouwd worden. Dat idee is een goede zaak. Zoals al het bedrijfskapitaal moet het gemanaged worden door het business management. Business management kan het management van een bedrijfsproces onder voorwaarden uitbesteden aan een staforganisatie.

Het businss process competence center (BPCC)

Sommige bedrijven hebben een business process competence center ingesteld. In zo'n soort kenniscentrum treft u experts aan op het gebied van requirements planning, modelvorming en analyse, ontwerp van bedrijfsprocessen, management van kapitaalgoederen en business process transformatie. Het BPCC centrum levert diensten aan de business en helpt hen om hun bedrijfsprocessen te beter te organiseren en om gestructureerd processen te optimaliseren en transformeren.

Een business manager zal altijd verantwoordelijk blijven voor alle beslissingen inzake zijn eigen bedrijfsprocessen. Zo'n BPCC centrum kan hem advies geven, gevraagd en ongevraagd, maar kan nooit zijn beslissingsbevoegdheid aantasten. Als zodanig blijft het de beslissing van de business manager of hij investering in de diensten van het business process competence center de moeite waard acht. Er is geen verschil met andere investeringsbeslissingen.

De deskundigheid van het business process management centrum (BPCC)

In het BPCC centrum werken verschillende disciplines nauw samen:

• Requirements planning
  Business requirements en het management ervan, inclusief versies en releases.
• Modelvorming en analyse
  Systematische modelvorming en analyse van de specificaties van het huidige Ist-bedrijfsproces.
• Ontwerp
  Ontwerp en validatie van het toekomstige Soll-bedrijfsproces (Soll-situatie).
• Management van kapitaalgoederen
  Specificaties en het fysieke bedrijfsproces vertalen naar kapitaal (Euro's!).
• Bedrijfsprocestransformatie
  De stapsgewijze, risicoarme omvorming van het bestaande bedrijfsproces naar de nieuwe Soll-situatie van het bedrijfsproces.

De business case: veelvoorkomende verbeteringen van het bedrijfsproces en business process transformatie

Er zijn 3 soorten verbeteringen, die veel voorkomen:

• Eliminatie van foutieve procesuitkomsten en resultaten
  Schaarse resources inzetten voor iets dat weer gecorrigeerd moet worden, is een negatieve inspanning. Systematische reductie van foutieve uitkomsten van een bedrijfsproces is daarom belangrijk.
• Eliminatie van onnodige activiteiten
  Door historisch gegroeide situaties komt het vaak voor dat activiteiten als kettingen aaneengeregen worden. Beter is het om het bedrijfsproces opnieuw te ontwerpen, het aantal schakels te verminderen en de ICT systemen meer werk te laten overnemen en de integratie voor hun rekening te nemen.
• Verbetering van het business process management
  Vaak is het voor het management lastig om invloed op het bedrijfsproces uit te oefenen. Door de aansturing te systematiseren middels Key Business Requirements (KBR's) per bedrijfsproces, de daarmee gelinkte actiegerichte Key Performance Indicators (KPI's) en door met een dynamisch, actiegericht dashboard te gaan werken kan de beheersbaarheid sterk verbeteren.

Uw situatie: een BPCC centrum, of niet?

Kan een business process competence center u helpen? Ja, dat kan het. Is een BPCC noodzakelijk? Nee, dat is het niet. Wanneer zou ik een business process competence center aanraden? Als uw situatie de transformatie betreft van 3 of meer bedrijfsprocessen zou ik het zeker in overweging nemen.

Bent u tevreden over uw bedrijfsprocessen? Beschikt u over de gewenste competenties, tools en resources? Zijn uw business proces transformatie projecten succesvol? Laat het ons weten! Geef ons uw feedback!

Wilt u inzicht in wat business process transformatie voor u kan betekenen? Wilt u een Quick Scan op een bedrijfsproces? Of een assessment van uw transformatie-competenties? Neem nu contact op met Hans Lodder!

Ziet u liever dat uw eigen medewerkers binnenkort de transformatie van uw bedrijfsprocessen zelfstandig uitvoeren? Laat Hans Lodder uw medewerkers trainen en coachen!