10 Elementen van Management Coaching 3.0

Ik ben deel van een netwerk of "50-Plus" professionals, die allen op hun eigen manier proberen om hun ervaring te vertalen in formaten passend bij de hedendaagse business behoeften. In deze context vroeg iemand mij wat mijn visie is aangaande coaching van senior management. En of van wat hiervoor vandaag wordt aangeboden adequaat is. Een goede reden om mijn observaties over coaching vandaag en morgen te delen.

In het algemeen richt zich de coaching nu op een specifiek element uit het takenpakket van een senior manager. Hetzij een project, zoals een Merger & Acquisitie opportuniteit, of een bepaald onderwerp, zoals team management, zijn focus gebieden voor coaching. Zelden wordt een volledig performance gerichte coaching ingezet.

Meestal wordt coaching voorgesteld als er zaken fout (dreigen) te gaan. Interessant genoeg gaat het initiatief tot coaching vrijwel nooit van de manager zelf uit maar wordt geïnitieerd door de omgeving (baas, commissaris, HR-directeur).

Coaching wordt meestal als een verborgen activiteit uitgevoerd. Buiten kantoor en kantoortijden is hierbij de standaard. Het lijkt er op dat je laten coachen nog steeds iets is waar je niet openlijk voor uit komt. Of zelfs iets waar je je voor moet schamen. Het openlijk vragen om hulp past blijkbaar niet in de macho cultuur van de boardroom.

Een coach heeft vaak een achtergrond in één van de volgende twee disciplines. Enerzijds de groep met een human interest achtergrond: met de kundigheid van het kunnen luisteren en reflecteren. Anderzijds de groep met een consultancy achtergrond, sterk in situatie analyse en het presenteren van alternatieve scenario's. Vreemd genoeg is een logische derde discipline in de praktijk sterk ondervertegenwoordigd: de business manager. Commissarissen worden soms specifiek gekozen om als coach op te treden maar hun hiërarchische relatie tot de senior manager beperkt de opties voor een open dialoog en daarmee de effectiviteit van de coaching. Ervaren business managers, als zij al als coach beschikbaar willen of kunnen zijn, worden gezien als "gevaarlijk" en dus niet of nauwelijks gevraagd.

Naar mijn mening dwingen de business uitdagingen van de senior manager van vandaag tot een andere aanpak van coaching. Laten we eens kijken naar een omgeving die ons hierbij tot voorbeeld kan dienen: de sportwereld. Elke top sporter of team wordt begeleid door trainers en coaches. Hoe hoger het niveau, hoe groter en meer gespecialiseerd het begeleidingsteam. Maar er is altijd één hoofdcoach: van de persoonlijke manager van een atleet tot de coach van een professioneel voetbal team. Coaching in de sport is normaal, volledig geaccepteerd en een wezenlijk onderdeel van het succes of mislukking. En als de sporter niet tevreden is of de resultaten tegenvallen, dan is de coach de eerste die er uit ligt.

Vanuit mijn observaties kom ik dan ook op de volgende 10 Elementen die Management Coaching 3.0 zou moeten omvatten:

1. Proactief: focus op de verbetering van de overall performance van een manager
2. On-demand: formaat, frequentie en vorm ondersteunen passend bij de dynamiek van de business
3. 360 graden: kijken naar alle relevant elementen van de persoon, de inhoud en de context
4. Overzicht: de coach moet een generalist zijn, ondersteund waar nodig door specialisten
5. Zichtbaar: coaching niet verbergen voor team en collega's maar wel duidelijk maken dat de manager "in charge" is en blijft
6. Onafhankelijk: er mag geen verborgen agenda of conflicterende interesse zijn tussen manager en coach
7. Gelijkheid: de coach moet een soortgelijke business achtergrond hebben of ten minste voldoende inlevingsvermogen in de rol van de managers
8. Consistentie: coaching is als werken aan een relatie, vertrouwen en respect hebben tijd nodig om te groeien
9. Commitment: de coach moet beried zijn om zowel succes als falen met de senior manager te delen
10. Maturiteit: de coach moet kunnen bouwen op de opgedane ervaringen maar daarnaast de drang hebben tot innoveren

Het enige wat we nu nog missen is dat de senior managers moeten weten dat er 3.0 coaches zijn: anders, beschikbaar en gemotiveerd om het succes van de senior manager te vergroten.

Neem contact met me op om vast te stellen of ik de juiste coach voor jou ben.

Hans.van.nes@results2match.com